Livraison et expédition

  1. Politique d’expédition
    Nous proposons la livraison dans le monde entier. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement et le plus sûrement possible. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition afin de comprendre comment vos commandes sont traitées et expédiées.

  2. Modes et frais de livraison
    Nous proposons les modes de livraison suivants :

  • Livraison standard : livraison sous 7 à 14 jours ouvrables (varie selon la localisation)

  • Livraison internationale : les délais peuvent varier en fonction de votre emplacement et des réglementations douanières locales

Les frais de livraison seront calculés lors du paiement en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

  1. Délai de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après l’achat

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant

  • Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée

  1. Suivi de commande
    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi ou si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez nous contacter à bentremhogrefe@gmail.com

  1. Destinations de livraison
    Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • États-Unis, Canada, Australie, Royaume-Uni, etc.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité de la livraison.

  1. Douanes et droits d’importation
    Pour les commandes internationales, veuillez noter que des droits de douane et des taxes peuvent s’appliquer selon la législation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.

  2. Articles manquants ou endommagés

  • Si vous pensez que votre commande a été perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception

  • Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et envoyer un remplacement ou procéder à un remboursement

  • Veuillez conserver tous les emballages et articles endommagés pour inspection par le transporteur

  1. Retards de livraison
    Bien que nous nous efforcions d’assurer une livraison dans les délais, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que la météo, les jours fériés ou le dédouanement. Veuillez prévoir un délai supplémentaire si nécessaire.

En cas de retard important de votre commande, nous vous en informerons et travaillerons à résoudre le problème rapidement.

  1. Informations de contact
    Si vous avez des questions concernant la livraison ou besoin d’assistance, veuillez nous contacter :

Email : bentremhogrefe@gmail.com